Luego de que se reportara en diversos medios de comunicación y redes sociales que a las afueras de la Clínica 11 del IMSS en Xalapa se formaron largas filas de derechohabientes para poder agendar una cita, la institución emitió una tarjeta informativa.
Largas filas en IMSS Xalapa para conseguir una cita; ¿se cayó el sistema?
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En esta, se buscó dar una explicación a lo ocurrido este 6 de enero, señalando lo siguiente:
“Respecto a la atención que se otorga en el Hospital General de Zona (HGZ) No. 11, en la ciudad de Xalapa, la Representación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Veracruz Norte informa:
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- "Este lunes 6 de enero inició la programación de las citas de primera vez y subsecuentes para las consultas de todas las especialidades en el HGZ No 11.
- "Aproximadamente a las 9:00 horas, se presentó una falla en le red ECE (Expediente Clínico Electrónico), lo que ocasionó un retardo en el otorgamiento de citas y se trabaja en la implementación de otras estrategias para agilizar la atención.
- "Es de subrayarse que para las citas subsecuentes, no es el único día para su programación, por lo que podrán hacerlo en las siguientes jornadas.
- "En el caso de personas con alguna discapacidad o adultos mayores, personal multidisciplinario se acerca a solicitar su Número de Seguridad Social y contacto telefónico para otorgar cita vía remota y así evitar que permanezcan en espera en la unidad médica.
