¿Por qué se apaga la pantalla al escuchar audios de WhatsApp y cómo solucionarlo?

Escuchar audios de WhatsApp en privado es una práctica muy habitual, especialmente cuando nos encontramos en situaciones donde no es posible (o prudente) reproducirlos en voz alta, y no tenemos audífonos a la mano.

Sin embargo, algunos usuarios experimentan un problema común: la pantalla de su dispositivo se apaga al acercarlo al oído, dificultando la escucha del mensaje. Aunque este inconveniente puede resultar frustrante, se trata de un fallo que tiene solución y que está relacionado con el sensor de proximidad del teléfono móvil.

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El sensor de proximidad es una herramienta que apaga la pantalla cuando detecta un objeto cercano, como la oreja, para evitar interacciones accidentales y ahorrar batería. No obstante, su funcionamiento puede verse afectado por suciedad, configuraciones incorrectas o problemas técnicos en el dispositivo o en la aplicación.

A continuación, te explicamos las causas más comunes de este problema, y te decimos cómo solucionarlas.

Limpia el sensor de proximidad

El sensor puede acumular polvo o quedar bloqueado por protectores de pantalla o fundas. Para resolverlo:

• Ubica el sensor, generalmente cerca de la cámara frontal.
• Limpia suavemente la zona con un paño seco y suave.
• Asegúrate de que no haya obstáculos que interfieran con su funcionamiento.

Verifica el estado del sensor

Si el problema persiste, utiliza aplicaciones como Prueba de sensor de proximidad para comprobar su funcionamiento. Si el sensor no responde, podría tratarse de un fallo de hardware que requerirá atención técnica.

Revisa la configuración de WhatsApp

El problema también puede deberse a un error en la app. Asegúrate de:

• Actualizar WhatsApp a su versión más reciente desde Google Play o App Store.
• Reiniciar la aplicación o el dispositivo para solucionar conflictos temporales.
• Si todo falla, desinstala y reinstala WhatsApp, respaldando previamente tus chats.

Ajusta el sistema operativo

Revisa las configuraciones de tu dispositivo relacionadas con sensores y pantalla. Si el sensor está deshabilitado, actívalo desde los ajustes. Además, asegúrate de tener la última versión del sistema operativo para evitar fallos de compatibilidad con la app.

En última instancia, si ninguna solución funciona, puedes optar por restablecer el dispositivo a valores de fábrica, recordando realizar una copia de seguridad de tus datos importantes. Con estas medidas, podrás solucionar el problema y disfrutar nuevamente de tus audios de WhatsApp sin interrupciones.